{"id":7875,"date":"2025-07-03T11:32:20","date_gmt":"2025-07-03T09:32:20","guid":{"rendered":"https:\/\/biokema.ch\/ein-einblick-vor-ort-im-dienst-der-servicequalitaet\/"},"modified":"2025-08-05T14:51:59","modified_gmt":"2025-08-05T12:51:59","slug":"ein-einblick-vor-ort-im-dienst-der-servicequalitaet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/biokema.ch\/de\/ein-einblick-vor-ort-im-dienst-der-servicequalitaet\/","title":{"rendered":"Ein Einblick vor Ort im Dienst der Servicequalit\u00e4t"},"content":{"rendered":"\n
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Im Rahmen unserer Bem\u00fchungen, die Servicequalit\u00e4t kontinuierlich zu verbessern, besuchte ein Teil des Biokema-Teams \u2013 darunter Mitglieder der Gesch\u00e4ftsleitung, des Kundenservices, des Produktmanagements und des Aussendienstes \u2013 die Standorte unseres langj\u00e4hrigen Logistik- und Transportpartners Planzer in Z\u00fcrich und Taverne im Tessin.<\/p>\n\n\n\n

Im Zentrum in Taverne werden t\u00e4glich die Bestellungen entgegengenommen, die vom Kundenservice weitergeleitet werden. Dort werden die Pakete kommissioniert, verpackt und f\u00fcr die Auslieferung an Tierarztpraxen in der ganzen Schweiz vorbereitet.<\/p>\n\n\n\n

Dieser praxisnahe Einblick hat uns geholfen, die konkreten Herausforderungen entlang der Logistikkette besser zu verstehen: Volumenmanagement, R\u00fcckverfolgbarkeit, Lieferfristen oder Retouren \u2013 all diese Elemente haben einen direkten Einfluss auf die Servicequalit\u00e4t, die wir unseren Kundinnen und Kunden bieten.<\/p>\n\n\n\n

Der Austausch mit den Mitarbeitern von der Firma Planzer erm\u00f6glicht es uns, unsere internen Abl\u00e4ufe gezielter weiterzuentwickeln, die Kommunikation zu verbessern und unsere Reaktionsf\u00e4higkeit zu st\u00e4rken.<\/p>\n\n\n\n

Ein grosses Dankesch\u00f6n an das gesamte Planzer-Team f\u00fcr den herzlichen Empfang und die t\u00e4gliche Zusammenarbeit.<\/p>\n\n\n\n

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